TAV İşletme Hizmetleri’nden küresel çapta hizmet kültürü geliştirme adımı

TAV İşletme Hizmetleri, Forbes Travel Guide’ın danışmanlık birimi ATELIER CX ile iş birliği yaptı.

TAV İşletme Hizmetleri (TAV OS), 20 ülkede 70 farklı lokasyonda yürüttüğü havalimanı misafirperverlik hizmetlerini kapsayan küresel öğrenme ve gelişim programını güçlendirmek amacıyla bu anlaşmayı gerçekleştirdi.

İş birliği, şirketin mevcut eğitim ve hizmet kültürü çalışmalarını temel alarak, misafir deneyimi ve hizmet kalitesi alanında küresel standartların havalimanı operasyonlarına uyarlanmasını hedefliyor. Program kapsamında yüz yüze eğitimler, çalışan buluşmaları ve düzenli çevrim içi oturumlar düzenlenecek.

TAV Havalimanları Ticari İşler Grup Başkanı ve TAV İşletme Hizmetleri CEO’su Aude Ferrand, iş birliğinin mevcut temeller üzerine inşa edildiğini belirterek, küresel operasyonlarda hizmet tutarlılığı ve kalite standartlarının yükseltilmesine katkı sağlayacağını ifade etti.

ATELIER CX, yaklaşık 20 yıllık deneyimiyle lüks tüketim, havacılık ve benzeri sektörlerde müşteri deneyimi danışmanlığı sunan Forbes Travel Guide’ın bir birimi olarak faaliyet gösteriyor.