Nöbetçi Eczaneler
Eğitim programında, iletişimde empati kurma, stresli anlarda doğru yaklaşım biçimleri, etkili beden dili kullanımı ve kurum kültürünü doğru temsil etme gibi başlıklar üzerinde duruldu. HAVAİST yetkilileri, eğitimin özellikle yolcularla birebir temas halinde olan personelin iletişim becerilerini geliştirmeyi hedeflediğini vurguladı.
Program kapsamında yalnızca iletişim teknikleri değil, aynı zamanda operasyonel süreçlere dair bilgiler de paylaşıldı. Operasyon yöneticileri tarafından verilen bu bölümde, günlük sefer planlaması, kriz anlarında karar alma süreçleri ve sahada koordinasyon gibi kritik operasyonel başlıklar işlendi.
HAVAİST yetkilileri, bu eğitimlerin düzenli olarak devam edeceğini belirterek, “Yolcularımıza daha güvenli, konforlu ve kaliteli bir ulaşım hizmeti sunmak adına personelimizin gelişimine büyük önem veriyoruz. Eğitim programlarımızı genişleterek sürdüreceğiz” açıklamasında bulundu.
HAVAİST’in bu adımı, İstanbul Havalimanı yolcu taşımacılığında hizmet kalitesini daha da yukarıya taşımayı amaçlıyor.